FAQ

1.Wie beginnt man mit dem Einkauf?

Sie können direkt die Produktkategorien auf der Website durchsuchen oder die Suchfunktion verwenden, um gewünschte Artikel zu finden. Die Produktseiten enthalten in der Regel Bilder, Preise und grundlegende Beschreibungen, die Ihnen helfen, Informationen über die Produkte zu erhalten und eine Wahl zu treffen.

2.Wie bestellt man?

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Auf der Seite zur Kaufabwicklung geben Sie die Lieferinformationen ein und schließen die Zahlung ab, um die Bestellung erfolgreich aufzugeben.

3.Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Der Zahlungsprozess erfolgt in einer sicheren Umgebung.

4.Welche Benachrichtigungen erhalte ich nach der Bestellung?

Nach erfolgreicher Erstellung der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer, den Bestelldetails und Informationen zur späteren Nachverfolgung.

5.Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Bestellungen werden normalerweise in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand veranlasst. Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie bitte dem aktualisierten Bestellstatus.

6.Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?

Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus über die Seite „Bestellverfolgung“ einsehen. Die Bestätigungs-E-Mail oder nachfolgende Benachrichtigungen enthalten in der Regel entsprechende Tracking-Informationen.

7.Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können einige Informationen möglicherweise geändert werden. Ob Änderungen möglich sind, hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab.

8.Was tun, wenn nach Erhalt der Ware Probleme auftreten?

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft ist, empfehlen wir, Fotos zu machen oder den Zustand zu dokumentieren. Wir helfen Ihnen dann entsprechend der tatsächlichen Situation.

9.Kann ich eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen?

Wenn die Bedingungen für Rücksendungen oder Umtausch erfüllt sind, können Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.

10.Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Bestätigung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

11.Warum habe ich keine E-Mail erhalten?

Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner, Werbemail-Ordner oder andere Kategorien Ihres Postfachs.